Lejos del contenedor y más aún de los transportes tradicionales que ayudan a llevar lo producido a otros países, con el teletrabajo -a distancia, por medio del uso de nuevas tecnologías de la información y la comunicación-, el suministro transfronterizo de servicios crece sin pausa en el mundo, y en nuestro país comienza a ser foco de atención y de investigación. Sucede que, frente a esta novedosa manera de exportación de teleservicios, entendidos como bienes intangibles o productos intelectuales, en la Argentina hay mucho por explorar para transitar este camino digital que, según los especialistas, promete buenas perspectivas si se acompaña con políticas oportunas.

Ante la escasez de datos y estadísticas oficiales sobre el tema, el proyecto Exportación de Teleservicios para la Inclusión Sociolaboral de América Latina y el Caribe (ETIS-LAC) -dirigido aquí por la Comisión TIC de la Asociación Argentina de Usuarios de la Informática y las Comunicaciones (Usuaria)- busca crear un registro de información para que con estrategias adecuadas se pueda facilitar la creación de fuentes de trabajo a través de la exportación de servicios brindados por Internet.

"En general, a los gobiernos les cuesta organizar esta actividad para que sea un producto exportable. Y como los teleservicios se realizan a distancia, la gente que los brinda -la mayoría profesionales autónomos- está dispersa y, en consecuencia, también lo está la información. Entonces, apuntamos a reunirla para determinar la oferta exportable, pero también la demanda potencial de ese tipo de servicios en el exterior", precisó Sonia Boiarov, directora del proyecto, presidenta de TIC y directora del Centro de Teletrabajo de la UBA.

"Más allá de la industria del software, a la que se le dio más aliento, buscamos que las políticas también empiecen a sumar a los teletrabajadores que en la Argentina y América latina tienen un gran caudal de conocimientos aprovechables y exportables", agregó, durante un seminario sobre exportación de teleservicios, organizado recientemente por TIC.

Si bien en nuestro país no hay datos precisos sobre la cantidad de teletrabajadores, parece que el número viene en franco aumento. "Se estima que existen 900.000 oficinas en hogares, el triple de las registradas en 2003, según estudios realizados por la consultora Carrier", dijo Boiarov.

De acuerdo con datos provisorios del proyecto ETIS-LAC sobre una muestra de 500 teletrabajadores, el 71% brinda sus servicios para empresas y clientes de nuestro país y el resto lo hace principalmente para Europa -sobre todo España (10,5%)-, Estados Unidos y Canadá (9%), y América latina y el Caribe (3, 8%).

Jurídico y fiscal

"Para la exportación de teleservicios hay que tener en cuenta una serie de consideraciones, como las establecidas por la Organización Mundial de Comercio o por los tratados puntuales que hacen los gobiernos", advirtió la especialista. Es que durante el seminario, las cuestiones jurídicas e impositivas fueron los principales temas de consulta por parte de los asistentes, interesados en averiguar además sobre cotización de servicios, modos de cobro y formas de contratación internacional, entre otros puntos.

Amplio, el universo de profesionales que brindan sus conocimientos por Internet abarca desde perfiles informáticos, pasando por traductores, consultores, periodistas, profesores, correctores, encuestadores, analistas de datos y hasta secretarias virtuales, médicos y arquitectos. Pero, según Boiarov, "los teleservicios que más se exportan actualmente son los vinculados con las tecnologías, como programación, diseño y contenidos".
Por Raquel Saralegui
Suplemento Comercio Exterior - Diario La Nación