Aunque afectado por la escasez de recursos humanos capacitados, con el consecuente impacto en el aumento de los costos salariales y la caída del margen de rentabilidad por el estancamiento del tipo de cambio, el sector del software y servicios informáticos seguirá creciendo este año a "tasas chinas". Volverá a ser récord en facturación, exportaciones y cantidad de mano de obra empleada, según pronosticó el Observatorio Permanente de la Industria del Software y Servicios Informáticos (Opssi), creado por la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (Cessi).
El software prevé facturar US$ 3102 millones en 2011, de los cuales US$ 747 millones serán divisas provenientes de la exportación. Estas cifras representan un salto del 23,9% y 16,5%, respectivamente, respecto de 2010. Además, al terminar el año, la industria empleará a casi 70.000 personas, un 15,1% más que el año anterior, según Opssi.
Según una encuesta del observatorio, para el 70% de las empresas el principal problema del sector es la escasez de recursos humanos calificados. Y eso aunque en 2010 la industria incorporó 7000 nuevos profesionales. Detrás de la falta de mano de obra, los costos salariales y la caída del margen de rentabilidad siguen al tope de la preocupación de los ejecutivos de la industria. Algo más atrás está la carga impositiva. En tanto, los perfiles profesionales más demandados el año pasado por las empresas fueron desarrollador web, desarrollador de aplicaciones cliente-servidor, analista de sistemas-analista técnico funcional, analista tester, soporte técnico y consultor funcional.
Precisamente, por el atraso en el tipo de cambio respecto del dólar -que presiona sobre la competitividad externa del sector-, la industria viene buscando descomoditizarse . Y en ese camino parece estar. El 36% de la facturación proviene del desarrollo de software a medida; el 20%, del licenciamiento, implementación e integración de productos propios; el 17% de soporte de TI, y el 16% de tercerización de servicios (uno de los productos que más tienden a la indiferenciación).
Varias empresas del sector y el Ministerio de Industria vienen invirtiendo fondos crecientes desde 2006 para paliar la falta de profesionales y acelerar la formación de recursos humanos en herramientas básicas que permitan liberar talentos para actividades que requieren mayores competencias. Este año, se amplió el plan Beca Control+F (cursos de Analista Funcional Junior, Implementador Software ERP y Operador de Ventas por Internet, entre otros perfiles) y se lanzó la Beca Control+A (de alfabetización digital para quienes busquen vincularse por primera vez con las tecnologías de la información). De estas capacitaciones también participan Microsoft, IBM, Sun, Cisco y Oracle. Este año y el próximo, ambos planes alcanzarán a unos 8000 beneficiarios.
La Cessi representa a más de 600 empresas, que actualmente suman más del 80% de los ingresos y los empleos del sector. La cámara, fundada en 1982, celebró el miércoles de la semana pasada la promulgación de la ley que corrigió y extendió hasta 2019 los beneficios fiscales y el fondo fiduciario de promoción Fonsfot, que esa industria había logrado en 2004, cuando se sancionó la ley 25.922. Esas ventajas, que junto a la devaluación del peso en 2002 explican el exponencial crecimiento del sector en los últimos años, vencían en diciembre de 2012.
Desde 2003, la facturación del sector creció casi 280%: pasó de US$ 830 millones a US$ 3102 millones esperados para este año. Las exportaciones lo hicieron 340%, al crecer de US$ 170 millones a los US$ 747 millones previstos para 2011. En el sector insisten en que, aun en un contexto de grave crisis económica global, la única limitante fuerte del crecimiento es la falta de recursos humanos capacitados. Por José Crettaz. Diario La Nación.
