El seminario apunta primordialmente a los responsables de áreas, mandos decisorios, Empresarios PyMEs y Funcionarios.
Programa del Seminario Internacional
"La realidad de los Servicios"
Sesión de la mañana
Presentación de la sesión y ponente
Presentación objetivos de las jornadas
Introducción:
- De la economía “industrial” a la fidelización del cliente.
- Los servicios: “haz el... servicio... y no la pieza”. Los “hipi” de los negocios.
- La gestión de los servicios.
- El concepto de calidad en las organizaciones de servicios.
Experiencia real de servicio de implantación transnacional
* El marketing de las organizaciones de servicios
- Servicios, precio, comunicación, comercialización
- Comercialización
- Face to Face: atención
- E-service (comercio electrónico)
Sesión de la Tarde
* AGCS - Definición del comercio de servicios y de los modos de suministro
* Estrategias alternativas de penetración y desarrollo en nuevos mercados
- Según grado de control / flexibilidad / riesgo
- Modos de operación: indirectos / mixtos
* Barreras a la exportación de servicios: Legislación, Tasas, Medidas proteccionistas,
Barreras culturales
- Análisis sectorial según Market acces data base (UE)
* Presentación de casos de éxito
* Plan de internacionalización
- FAQ en Exportación de servicios.
- Autodiagnóstico
Disertante: Javier Albesa Fontanet
Fecha: 20 de noviembre Lugar: Auditorio IRAM – Perú 556 CABA
Inscripción: Regístrese
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